메타(Meta)는 화요일, 일정 관리와 쇼핑 같은 일상적 업무 수행은 물론, 회사 측의 표현에 따르면 '장기 목표를 실행 계획으로 전환'하는 데 있어 지원이 필요한 18세 이상의 사용자들을 겨냥한 개인 맞춤형 인공지능 에이전트 '뮤즈(Muse)'를 공식 출시하였다.

메타는 인스타그램과 페이스북의 모기업으로서, 현재 미국 영토 내에서만 활용이 가능한 이 에이전트의 안전성 및 개인정보 보호 기능을 부각하고 있다.

메타는 뮤즈가 에이전트와 사용자 데이터를 모두 격리 저장하는 전용 보안 가상 머신 내에서 구동된다고 명시하였다.

사용자는 '뮤즈'라는 전용 애플리케이션이나 왓츠앱(WhatsApp)을 통해 에이전트와 양방향으로 메시지를 교환할 수 있다.

뮤즈는 전자우편 발송이나 여행 예약과 같은 경미한 업무에서부터, 1년 단위의 운동 프로그램 설계나 신규 사업 구축과 같은 방대하고 장기적인 포부에 이르기까지 다양한 범주의 과업을 수행할 수 있다.

메타는 블로그 게시물을 통해, 사용자가 뮤즈와 목표를 공유할 경우 뮤즈가 개인 맞춤형 계획을 수립하고 시간 및 자원의 배분을 조정한 뒤 자발적으로 작업을 수행한다고 설명했다.

나아가 뮤즈는 브라우저를 개시하고, 양식을 작성하며, 사용자를 대신하여 협상에 임할 수 있다고 부연했다.

기술 기업들은 AI 에이전트를 챗봇의 진화된 후속 단계로 격상시키며 내세우고 있다.

챗봇은 질의에 응답하고 정보를 탐색할 수 있는 데 그치지만, 사용자를 대신하여 능동적으로 행동을 개시하지는 못한다.

본질적으로 AI 에이전트는 애플리케이션 실행과 같은 작업을 수행하는 전통적인 인간 창작 컴퓨터 프로그램과 유사하게 작동한다.

그러나 AI 대규모 언어 모델과 결합될 경우, 명시적인 단계별 지침 없이도 작업을 완수할 수 있는 지식을 탐색할 수 있게 된다.

즉, 단순히 이메일 작성 초안을 지원하는 데 그치는 것이 아니라, 동료의 메시지를 수신하고, 사용자가 원하는 답변을 해석하며, 자체적으로 응답을 발송하는 전 과정을 처리할 수 있다는 것을 의미한다.

메타에게 있어 이 에이전트는 CEO 마크 저커버그가 '모두'에게 제공되기를 염원하는 AI 초지능 비전과 정합성을 지닌다.

그는 지난달 온라인에 공개한 6,500자에 달하는 에세이에서 자신의 포부를 상세히 천명한 바 있다.

비평가들이 환상적이라며 조롱한 이 문서에서 저커버그는 자신의 회사가 모든 개인이 신규 사업을 창출하고, 박사급 개인지도를 받으며, 맞춤형 생활 조언을 제공받을 수 있는 도구를 보유하게 되는 시대를 향해 전진하고 있다고 천명했다.

저커버그는 "모든 개인이 자신과 자신의 포부, 그리고 자신이 중시하는 모든 것을 총체적으로 이해하는 고도로 유능한 개인 맞춤형 에이전트를 보유하게 될 것이다.

그 에이전트는 인간관계, 건강, 경력, 재정, 가사 관리, 취미 등 제반 영역의 향상을 위해 시시각각으로 작동할 것이다.

이는 곧 기존의 방식으로는 도달할 수 없는 성취를 가능케 하면서도, 자신이 향유하는 활동에 전념할 수 있는 시간적 여유를 확보해 줄 것이다"라고 기술했다.

핵심적인 난제는 과연 해당 제품이 실질적인 사용자 수용성을 확보할 수 있을지에 대한 근본적 의문에 귀결된다.