美國消費者對高物價感到不滿。

他們也對連鎖餐廳和大型零售商制定價格的高科技手段感到憤怒與困惑。

雜貨店貨架上的數位價格標籤正快速取代紙質標籤。

人工智慧工具則協助企業預測顧客反應，藉此決定收費。

「動態定價」和「監控定價」等詞彙在社群媒體上引發焦慮。

有人懷疑，不同顧客對同一商品被收取不同價格。

管理顧問公司科爾尼的消費者行為智庫負責人凱蒂·托馬斯表示，目前存在重大緊張關係。

關鍵在於權力究竟掌握在企業還是購物者手中。

使用這些技術的公司則說，部分憂慮源於誤解。

沃爾瑪執行長約翰·弗納表示，數位價格標籤節省員工時間，並讓價格保持最新。

他強調，這並非依天氣、時段或個別購物者來調價。

他寫道，公司是為產品定價，而不是為人定價。

但企業對客戶數據的收集與使用並不總是透明，這讓消費者產生懷疑。

立法者和監管機構已開始行動。

據全國州議會會議統計，至少30個州今年審議了定價相關法案。

聯邦貿易委員會也提出執法政策。

該機構警告，企業若未披露使用個人數據設定個別化價格，可能違反消費者保護法。

報導指出，動態定價是依供需等市場條件調整價格，航空公司與優步即為例子。

電子貨架標籤讓商店能以電子方式更新價格，在歐洲和亞洲早已使用。

個人化定價則依顧客位置、收入或瀏覽習慣提供不同價格，部分倡導團體稱之為「監控定價」。

演算法定價則用軟體推薦或自動設定價格。

人工智慧可協助辨識銷售與競爭對手價格的模式。