Los consumidores estadounidenses están enojados y confundidos por la tecnología que usan las cadenas de restaurantes y los grandes minoristas para fijar precios.

Las etiquetas digitales reemplazan a las de papel en los supermercados.

Herramientas de inteligencia artificial ayudan a decidir qué cobrar, ya que predicen la respuesta de los clientes.

Términos como "precios dinámicos" y "precios de vigilancia" generan ansiedad en las redes sociales.

Los estadounidenses ya aceptan precios cambiantes en vuelos y hoteles.

Pero les preocupa que algoritmos que no entienden afecten su gasto cotidiano.

También temen que datos personales que quizá comparten sin saberlo influyan en esos precios.

Katie Thomas, de la consultora Kearney, dijo que hay tensiones importantes entre las empresas y el comprador.

Según ella, está en juego quién tendrá el poder con estos algoritmos.

Las empresas dicen que algunas preocupaciones nacen de malentendidos.

John Furner, CEO de Walmart, escribió que las etiquetas digitales ahorran tiempo y mantienen los precios actualizados.

Según él, no se usan para subir precios según el clima, la hora o el comprador.

Sin embargo, las empresas no siempre explican qué datos recopilan ni cómo los usan.

Eso alimenta la desconfianza y las especulaciones.

Legisladores de al menos 30 estados han considerado proyectos de ley sobre precios este año.

Así lo indica la Conferencia Nacional de Legislaturas Estatales.

La Comisión Federal de Comercio propuso una política con una advertencia.

No divulgar el uso de datos personales para precios individualizados podría violar la ley de protección al consumidor.

Maryland, Nueva Jersey y Connecticut ya aprobaron restricciones recientes.

California demandó a Target en 2022 por supuestamente subir precios dentro de la tienda.

La empresa aceptó un acuerdo de $5 millones y negó personalizar precios.